Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre los costos de envio, cambios y devoluciones.
COSTOS DE ENVIO
Todos nuestros productos tienen envío gratis dentro de la ciudad de Bogotá. Para envíos fuera de Bogotá. puede requerirse el pago por parte del cliente, de un valor adicional dependiendo de la ubicación.
MEDIOS DE PAGO
Tenemos disponibles los siguientes medios de pago:
- Pago contra entrega por transferencia.
- Transferencia Bancolombia o Banco de Bogotá.
- Transferencia a través de Nequi o Daviplata. Número 311 516 22 60
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
- Crédito ADDI
Usamos la pasarela de pagos PAY U, esta permite que tus compras por internet sean totalmente seguras.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen garantía de 60 días después de realizada la compra y se hará efectiva por defectos de fabricación tales como:
- Costuras sueltas
- Suela despegada
- Cierres o cremalleras dañadas
- Caída de ganchos o adornos
No se hace valida la garantía en los siguientes casos:
- Desgaste excesivo del material a causa del mal uso
- Desgaste normal de la suela
- Cambio del tono por usar productos no apropiados para su limpieza
- Rompimiento por mala manipulación del producto
En missfeline responderemos a tu solicitud de garantía siempre y cuando esta se encuentre de las condiciones y tiempos estipulados.
Procesos de solicitud de garantía:
Comunícate a nuestro numero de WhatsApp 311 516 22 60. Puedes realizar el cambio por cualquier otro producto de nuestro catálogo de igual o mayor valor; si este es de un valor mayor, deberás asumir el valor excedente para hacer efectivo el cambio. Si el producto seleccionado para el cambio no se encuentra el stock, deberemos fabricarla, por lo que el producto lo recibirás entre 8 y 10 días hábiles.
Condiciones y costos del cambio:
- Ofrecemos a nuestros clientes un cambio por talla gratis si su compra es mayor o igual a $100.000 y se encuentra en Bogotá.
- Si el cliente se encuentra fuera de la ciudad de Bogotá, deberá asumir los costos adicionales de envío.
DEVOLUCIONES
En caso de que no estés conforme con tu producto y no quieras solicitar otro, con todo gusto se gestionará la devolución de tu dinero.
Cómo solicitar la Devolución:
Puedes comunicarte a nuestro número de WhatsApp 311 516 22 60 para acordar la mejor manera de tramitar la devolución del producto y del dinero.
Tiempo de respuesta:
Los reembolsos tienen un tiempo limite de 8 días hábiles después de la devolución del producto.